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Logra el próximo nivel de ventajas de negocios al asociarte con ISHIR para transformar tus procesos de negocios claves

CxO están presionados para cortar los costos, apretar los controles y mejorar el rendimiento de negocio, sin desorganizar las operaciones internas. ISHIR puede ayudarte a ahorrar costos inmediatamente, al hacer refinamientos que harán que tu empresa trabaje de forma más inteligente. Con ISHIR como to socio BPO, puedes redireccionar tus recursos valiosos más eficiente y estratégicamente. Comienza con ISHIR para utilizar tus recursos internos hacía las competencias claves para diferenciar y construir la competitividad de tu empresa.

Nuestra pericia se basa en proveer servicios de soporte de back office a distancia. Seguimos una metodología muy bien estructurada en llevar el proceso para asegurar alta calidad y un corto tiempo de respuesta

Proceso de Entrada de Datos a Distancia

Los Servicios de Captura de Datos ISHIR ofrecen alta calidad, soluciones económicas idealmente ajustables a aplicaciones de alto volumen tales como procesamiento de formularios, codificación de imágenes, extracción de información de la web, publicación electrónica, conversión de archivos y más. Como un líder en el mercado de ingreso de datos a distancia, ISHIR ofrece el nivel más alto de ahorro de costos, eficiencia y seguridad derivada de nuestra experiencia entregando soluciones a distancia.

Etiquetado y Clasificación de Video

Ya que los videos digitales dominan la web, los usuarios necesitan ayuda para encontrar el contenido adecuado. La búsqueda de videos de hoy tiende a ser incómoda e inefectiva. Los usuarios de la mayoría de las páginas de videos, como YouTube, AOL, Yahoo! Video, etc. terminan simplemente revisando los videos que le gustaron a otros usuarios: la lista de los 100 mejores. Etiquetando cambios que les permiten mejores búsquedas contextuales.

Servicios de Reconciliación de Información

La reconciliación de la información involucra comparar elementos de información relacionados a lo largo de dos o más fuentes usando una combinación de tanto procesos manuales como automatizados.

  • Asegurar la información está bien para los cálculos
  • Reconciliar declaración de ingresos, facturas, viajes y recibos de gastos.
  • Asesorar y corregir información incorrecta
  • Monitoreo de órdenes y cuentas

Servicios de Limpieza de Información

La limpieza de información o depuración de información es el acto de detectar y corregir (o remover) registros corruptos o no precisos de una base de datos. Involucra identificar partes incompletas, incorrectas, no precisas, irrelevantes, etc. de la información y luego reemplazarlas, modificarlas o borrarla. Luego de la limpieza, un juego de información será consistente con otros juegos de información similar en el sistema.

Soporte basado en el correo electrónico

Estamos comprometidos a gestionar los requisitos de soporte de correo electrónico de los clientes. Luchamos para construir relaciones excepcionales con los clientes con respuestas efectivas y de alta calidad que están hechas a la medida para las preguntas únicas de tus clientes con un corto tiempo de respuesta.

Nuestra diferenciación clave reposa en lo siguiente

Respuestas bien buscadas

Nuestro equipo de soporte por correo electrónico está entrenado para desarrollar conocimiento sobre los procesos de negocios de los que ellos son responsables. Cada una de las consultas es cuidadosamente entendida y los problemas son bien investigados para reunir todos los puntos válidos que pertenezcan a esa consulta. Esto ayuda en obviar el problema de “respuestas escaneadas” y trae un elemento de personalización en la respuesta.

Diseño de Proceso Escalable

El flujo de trabajo del proceso está diseñado para abastecer situaciones complejas. Ponemos el énfasis en construir una base de conocimiento extensiva para permitirnos redactar respuestas concisas y precisas para las consultas de los clientes. Los casos excepcionales son escalados primero a los Supervisores y subsecuentemente al cliente usando un proceso de escalamiento cuidadosamente diseñado. Este proceso está diseñado para asegurar un tiempo de respuesta rápido y motivar la propiedad y contabilidad.

Orientación a la Calidad

Nuestros Analistas de Calidad aseguran que las respuestas están enmarcadas en una forma estructurada y son precisas y completas en todos los aspectos. También facilitan la calidad a través de revisiones y asistencia continua a nuestro equipo CCP. Nuestro equipo de calidad hace programas centrados en la calidad periódicamente cuyo foco está en construir eficiencias de procesos y mejorar la calidad y productividad del equipo CCP a través de la reingeniería de proceso.

Resolución de Primera Vez

Nuestro equipo está entrenado para proveer una resolución de contacto para la consulta del cliente. Anticipamos la siguiente pregunta del cliente e intentamos hacer que la primera respuesta sea tan comprensiva como sea posible para asegurar la resolución en la primera vez. Motivamos la minimización del número de contactos, tiene un impacto beneficioso tanto en la satisfacción del cliente como el procesamiento de costos.

Aprobación de Perfiles en línea

Una gran parte del portal de una comunidad es invitar membresías y registros para construir una base de miembros/clientes. Muchas compañías que tienen portales y canales de servicios en línea no son capaces de progresar con sus esfuerzos de marketing ya que son cautelosos sobre manejar la oleada de peticiones de registros y membresías. Así, primero tienen que invertir en construir el arreglo de apoyo antes de que puedan ser agresivos en su frente de mercado.

Chat en Línea

ISHIR provee servicios de chat en línea para proveer soporte las 24 horas del día a los clientes a través de un chat en línea. El chat en línea es una de las mejores maneras para apoyar a tus clientes ya que provee soporte 24/7 con una eficiencia económica significante. Los beneficios de proveer este servicio a tus clientes son muchos. Aumentará la satisfacción del cliente porque tu cliente recibirá respuestas en tiempo real y no tendrá que esperar. Este soporte en tiempo real puede tener voz y texto.

Aprobación de Contenido Web

Entendemos los beneficios que un buen contenido puede traer a un sitio web. Tiene sentido de negocios para ti tener el contenido correcto y relevante libro de cualquier material objetable. Nos especializamos en organizar las partes archivadas del sitio web y filtrarlas en consecuencia para remover lo inmundo y el contenido innecesario. Esto es aplicable para foros web y otros lugares públicos donde la regulación de contenido se vuelve

Reportes de errores del sitio web

Un sitio web completamente funcional libre de cualquier error es una necesidad indispensable para que tu proyecto web tenga éxito. Para asegurarte que todas las secciones del sitio web estén operativas, nuestro equipo de desarrolladores y evaluadores periódicamente revisará la funcionalidad completa. En caso de que haya algún error, tenemos un equipo capaz de no solo reportar esos fallos a tu equipo técnico sino también de arreglarlos desde nuestra ubicación para asegurar una rectificación inmediata.

Desarrollo de contenido web

ISHIR entiende la importancia de contenido correcto y relevante para un posicionamiento web efectivo y mejorar el interés del usuario. Nuestros escritores de contenido entienden la naturaleza del contenido que debe ser publicado en varios tipos de sitios web como de citas, tecnología, mercadeo, etc. Estamos bien posicionados para desarrollar nuevo contenido, re escribir y corregir el contenido existente así ayudándote a alinearte más cercanamente con tu audiencia objetivo.

Póngase en contacto con nosotros

Ya sea por teléfono o por correo electrónico, nos encantaría responder cualquier pregunta que pueda tener.

ISHIR es una empresa diversificada globalmente la cual líder el desarrollo de software en el exterior con experiencia en una amplia gama de servicios y soluciones. Con 15 años de experiencia en la industria de la Computación, ISHIR permite tener soluciones de Subcontratación de Software. Tenemos más de 900 clientes satisfechos alrededor del mundo y hemos madurado para convertirnos en una extensión de sus equipos internos.

Somos expertos en el área de desarrollo de software, diseño y desarrollo web, servicios de nube administrados, pruebas de software, servicios de desarrollo de aplicaciones y desarrollo de software para nuestros clientes. India es un mercado buscado para encabezar los requisitos de subcontratación de desarrollo de software alrededor del mundo. ISHIR ofrece el valor del conocimiento profundo de todas las industrias claves combinado con el compromiso de innovar y ofrecer la ventaja tecnológica de la próxima generación. Como una empresa conocida de desarrollo de software en la India, uno de los diferenciadores clave que ofrecemos es que entendemos los objetivos y desafíos de negocios de nuestros clientes y alineamos la tecnología correcta para proveer soluciones personalizadas.

Tenemos nuestra sede central en Dallas, con un centro de envíos internacionales en Noida, India, somos una de las empresas de desarrollo de software preferidas con una única combinación de personas talentosas, procesos de clase mundial y tecnología robusta. ISHIR tiene un récord exitoso de enviar cientos de proyectos usando diversas herramientas y tecnologías. Hemos enviado a tiempo y bajo presupuesto servicios de desarrollo de software personalizados. Usando nuestros modelos de envíos flexibles, hemos asegurado el éxito en todos nuestros proyectos de subcontratación en el exterior. Hemos agregado un valor substancial y ahorros para nuestros clientes, normalmente excediendo hasta el 85%, haciéndonos una empresa de Desarrollo de Software Extranjera en la cual se puede depender. Como líder en el desarrollo de software, India, aseguramos ir esa extra-milla para maximizar el ROI para nuestros clientes y siempre actuar como los asesores confiables para nuestros clientes.

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